avril 15, 2019
expérience client

L’expérience client, une affaire d’implication

Si la qualité de l’expérience client passe par le souci grandissant qu’en ont les employés, les entreprises québécoises semblent faire des progrès intéressants. C’est ce […]
avril 4, 2019
Mythologie grecque et management

Quel est le dieu de votre entreprise?

La mythologie grecque nous a légué un trésor de sagesse.  C’est un gisement inépuisable pour qui veut saisir encore aujourd’hui certaines subtilités du quotidien au […]
avril 1, 2019
Implication au travail

Comment impliquer vos employés?

Plus ses employés s’impliquent, plus une entreprise devient « intelligente» et plus elle performe de façon réfléchie, coordonnée et agile. Les employés impliqués ont la […]
mars 17, 2019

Pénurie de main-d’œuvre, une affaire d’implication

L’abondance des ressources humaines a fait en sorte qu’on ne s’est jamais vraiment posé la question: profite-t-on pleinement des talents qui sont déjà à notre […]
mars 4, 2019
Abolir les réunions

Faut-il abolir les réunions?

Dans son livre The Surprising Science of Meetings, Steven G. Rogelberg  déplore le fait que beaucoup de gestionnaires aient une fâcheuse tendance à surestimer leurs […]
février 18, 2019
La communication triplex

Réinventons la communication organisationnelle!

Commençons par un petit détour. En télécommunication, une liaison simplex achemine l’information dans une seule direction. Si elle permet de transmettre dans les deux directions, […]
février 7, 2019
Équipe intelligente

Quelle est la taille idéale d’une équipe intelligente ?

Quelle est la taille idéale pour qu’un groupe d’employés puisse exister comme une entité plus intelligente que la somme de ses parties? Alors que le […]
janvier 7, 2019
Cactus

Les 5 étapes de la formation d’une équipe performante

Pour qu'un groupe devienne une équipe performante, elle doit  évoluer selon un schéma décrit par Bruce Tuckman en 1965: la formation, la confrontation (la tempête), la normalisation, l’exécution et l’achèvement. Ce processus en cinq étapes est considéré comme l'explication la plus simple et la plus élégante du comportement et du développement d’une équipe.
janvier 20, 2016

Libérons l’intelligence au travail

L’intelligence organisationnelle représente une source d’énergie qui confère la faculté de décoder rapidement l’environnement,